Beispiel Hotjar: So halten wir den Datenschutz-Generator auf dem neusten Stand

Datenschutzerklärungen müssen immer aktuell sein. Aus diesem Grund halten wir unseren Datenschutz-Generator auf dem neusten Stand.

Ein Beispiel aus dieser Woche:

Unser Datenschutz-Generator unterstützt Hotjar, einen Dienst für die Erfolgs- und Reichweitenmessung von Websites. In erstellten Datenschutzerklärungen, die Hotjar enthalten, verweisen wir unter anderem auf die Informationen über Cookies, die Hotjar veröffentlicht hat.

Ein aufmerksamer Kunde entdeckte, dass die entsprechende Internet-Adresse (URL) nicht mehr funktionierte und informierte uns:

Die URL https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, die unter der Bezeichnung «Cookie Information» auf der Website von Hotjar verlinkt war (und momentan immer noch verlinkt ist), führte nicht mehr zu einer vorhandenen Seite.

Die «Cookie Information» finden sich nun auf einer neuen Seite unter der URL https://help.hotjar.com/hc/articles/115011789248-Hotjar-Cookies.

Leider hatte Hotjar nicht nur vergessen, die Nutzer zu informieren und die Weblinks auf der eigenen Website anzupassen, sondern richtete auch keine Weiterleitung von der bisherigen zur neuen Seite ein.

In der Folge aktualisierten wir den Datenschutz-Generator, so dass geänderte oder neue Datenschutzerklärungen die neue URL zur Seite mit Informationen über Cookies bei Hotjar enthält.

Wir meldeten ausserdem das Problem via Twitter an Hotjar. Wir wurden danach direkt von Hotjar kontaktiert und lieferten weitere Informationen.

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